www.9778.com南阳市环保局对群众投诉要求5个工作日内必须查处办结

“对涉及废水污染、废气污染、粉尘污染、畜禽养殖污染、施工噪声等方面的环保投诉案件,一定要明确责任单位,在5个工作日内予以查处办结,并及时与群众回复沟通。”8月1日,南阳市环保局局长宋宽军值守民声“零公里热线12345”,并对环保投诉案件的回复工作提出了严格要求。

当天上午,“零公里热线”共接到群众咨询投诉22件,当场解答环境空气质量查询、白河产生蓝藻的原因、环评审批手续办理、机动车绿标办理、普康药厂搬迁、噪声该向谁投诉等问题。

据了解,群众投诉的环保案件交由南阳市环保局查办后,热线工作人员会在10日后对当事人进行回访,并确定其是否满意,对不满意的案件进行二次督办。

下一步,“零公里热线12345”将与省环保厅“12369环保热线”充分结合,依法严厉打击环境违法行为,把事关群众幸福指数的环境问题解决好。

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